Как проводится анализ, специализирующийся на клиентском маркетинге (в данном случае, на стоматологическом): проводят анализ текущих проблем клиники через комплексный аудит, охватывающий внешний маркетинг, внутренние бизнес-процессы и конкурентную среду. Анализ включает более 100 показателей для выявления точек роста.
Основные этапы анализа текущих проблем стоматологии:
1. Внешний аудит (Маркетинг и привлечение)
Основные этапы анализа текущих проблем стоматологии:
1. Внешний аудит (Маркетинг и привлечение)
- Анализ сайта и SEO: Оценка удобства сайта, скорости загрузки, наличия мобильной версии, качества контента и позиций в поисковых системах.
- Контекстная и таргетированная реклама: Проверка эффективности кампаний, стоимости привлечения пациента (CPA) и качества настройки.
- Репутация и карты (ORM): Анализ отзывов на картах (Яндекс, Google, 2GIS) и независимых площадках, оценка рейтинга, скорость ответов на отзывы.
Анализ текущих проблем — это комплексный аудит, направленный на выявление «узких мест» во внешнем маркетинге для стратегии продвижения. Мы проводим системную проверку, чтобы определить соответствие клиники стандартам, выявить причины нехватки пациентов и низкого уровня конверсии.
Основные этапы анализа:
- Аудит внутреннего маркетинга и CRM: Проверка работы администраторов (коллтрекинг, анализ звонков), скриптов общения, скорости обработки заявок и качества ведения базы пациентов.
- Аудит внешнего маркетинга: Анализ сайта, контекстной рекламы, SEO-оптимизации, таргетинга и присутствия на картах (Яндекс.Карты, Google Maps).
- Конкурентный анализ: Изучение методов продвижения и ценовой политики конкурентов в регионе.
- Комплексная оценка по показателям: Анализ до 100 показателей эффективности, включая стоимость привлечения пациента (CAC), пожизненную ценность пациента (LTV) и коэффициент конверсии.
Что выявляет анализ:
- Неэффективные рекламные источники, «съедающие» бюджет.
- Ошибки администраторов: пропущенные звонки, плохая запись на первичный прием.
- Слабая репутация в сети, например, из-за негативных отзывов.
Результатом нашей работы становится детальный отчет с указанием проблемных зон и пошаговым планом их устранения.
Заказать аудит
Скоро опубликуем Как сделать пошаговый аудит. Часть II Внутренний аудит компании.